গোপনীয়তা নীতিমালা

১. এই গোপনীয়তা নীতিমালার পরিধি

এই নীতিমালা Manikchari Wifi-এর ওয়েবসাইট, manikchariwifi.com, এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আমাদের সাথে আপনার যোগাযোগের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আপনি ওয়েবসাইট ব্রাউজ করলে, যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করলে, WhatsApp-এর মাধ্যমে বার্তা পাঠালে, ফোন করলে অথবা ইমেইল করলে সংশ্লিষ্ট কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে।

২. আমরা কী ধরনের তথ্য পেতে পারি

আপনি কোন সেবা ব্যবহার করছেন এবং কীভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করছেন তার ওপর প্রাপ্ত তথ্যের ধরন নির্ভর করতে পারে।

৩. আমরা কীভাবে তথ্য পেতে পারি

আপনার তথ্য মূলত নিচের উপায়ে পাওয়া যেতে পারে:

• আপনি নিজে ফোন, WhatsApp বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে;
• নতুন internet connection বা coverage check-এর জন্য তথ্য দিলে;
• website-এর contact বা inquiry feature ব্যবহার করলে;
• website server, security system বা প্রয়োজনীয় cookies-এর মাধ্যমে সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য তৈরি হলে;
• Google Maps-এর মতো embedded third-party service ব্যবহার করলে সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানকারীর কাছে তথ্য পাঠানো হলে।

৪. আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করতে পারি

প্রয়োজন অনুসারে প্রাপ্ত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হতে পারে:

• আপনার প্রশ্ন বা যোগাযোগের উত্তর দিতে;
• নতুন ইন্টারনেট সংযোগের অনুরোধ বুঝতে;
• আপনার এলাকায় internet coverage বা connection availability যাচাই করতে;
• প্যাকেজ, মূল্য বা সেবা সম্পর্কিত প্রয়োজনীয় তথ্য দিতে;
• বর্তমান গ্রাহকদের technical support দিতে;
• service request বা customer communication পরিচালনা করতে;
• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা, স্থিতিশীলতা ও কার্যকারিতা বজায় রাখতে;
• fraud, abuse, security threat বা অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নিতে;
• প্রযোজ্য আইন বা বৈধ কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয় নির্দেশনা মেনে চলতে।

৫. WhatsApp, ফোন ও ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ

আমাদের ওয়েবসাইটে WhatsApp, ফোন এবং ইমেইলের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করার সুবিধা থাকতে পারে।

আপনি WhatsApp button বা WhatsApp inquiry feature ব্যবহার করলে আপনার বার্তা WhatsApp-এর মাধ্যমে পাঠানো হবে। এরপর WhatsApp-এর নিজস্ব terms, privacy practices এবং প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা আপনার ব্যবহারেও প্রযোজ্য হতে পারে।

একইভাবে, ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আপনার telecommunications provider বা email service provider-এর নিজস্ব নীতিমালা প্রযোজ্য হতে পারে।

৬. Cookies ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আমাদের ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করা, নিরাপত্তা বজায় রাখা অথবা কিছু website functionality পরিচালনার জন্য cookies বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারে।

Cookies হলো browser বা device-এর সাথে সম্পর্কিত ছোট data files বা identifiers। এগুলো website functionality, session management, security অথবা user preferences-এর কাজে ব্যবহার হতে পারে।

আপনি আপনার browser settings ব্যবহার করে cookies নিয়ন্ত্রণ, block বা delete করতে পারেন। তবে কিছু প্রয়োজনীয় cookies বন্ধ করলে website-এর কিছু functionality প্রত্যাশিতভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭. তৃতীয় পক্ষের সেবা

Manikchari Wifi website-এ কিছু third-party platform বা embedded service ব্যবহার বা link করা হতে পারে।

৮. আমরা কখন তথ্য শেয়ার করতে পারি

Manikchari Wifi আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বিক্রি বা প্রকাশ করার উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করে না।

তবে প্রয়োজন হলে সীমিত তথ্য নিচের ক্ষেত্রে শেয়ার বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে:

• service delivery বা technical support-এর জন্য প্রয়োজনীয় কর্মী বা অনুমোদিত service provider-এর সাথে;
• website hosting, security, communication বা technical operation পরিচালনাকারী provider-এর মাধ্যমে;
• আইনগত বাধ্যবাধকতা, বৈধ আদেশ বা প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয় অনুরোধ পূরণ করতে;
• Manikchari Wifi, গ্রাহক বা অন্য কারও অধিকার, নিরাপত্তা অথবা সম্পদ রক্ষায় প্রয়োজন হলে।

৯. আমরা কতদিন তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি

তথ্য যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছে সেই উদ্দেশ্য পূরণ, customer support, service records, dispute handling, security অথবা প্রযোজ্য আইনগত প্রয়োজনের জন্য যতদিন যৌক্তিকভাবে প্রয়োজন ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

তথ্য আর প্রয়োজন না হলে এবং সংরক্ষণের কোনো বৈধ বা প্রয়োজনীয় কারণ না থাকলে তা মুছে ফেলা, anonymize করা অথবা নিরাপদভাবে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হয়।

১০. আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

আমাদের নিয়ন্ত্রণে থাকা তথ্য অননুমোদিত access, misuse, alteration, disclosure বা loss থেকে রক্ষা করার জন্য যৌক্তিক administrative এবং technical safeguards ব্যবহারের চেষ্টা করা হয়।

তবে internet, email, messaging platform বা electronic storage ব্যবস্থার কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই online communication-এর ক্ষেত্রে প্রয়োজনের অতিরিক্ত সংবেদনশীল তথ্য না পাঠানোর অনুরোধ করছি।

১১. আপনার তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার ও পছন্দ

প্রযোজ্য আইন এবং পরিস্থিতি অনুসারে আপনি আমাদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে যোগাযোগ করতে পারেন।

উদাহরণ হিসেবে আপনি অনুরোধ করতে পারেন:

• আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য জানতে;
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে;
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে;
• আপনার যোগাযোগের তথ্য update করতে;
• অপ্রয়োজনীয় promotional communication বন্ধ করার অনুরোধ করতে।

নিরাপত্তার স্বার্থে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করার প্রয়োজন হতে পারে।

১২. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের website সাধারণ internet service ও customer support সম্পর্কিত তথ্যের জন্য পরিচালিত হয় এবং ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্যে তৈরি নয়।

কোনো শিশু বা অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত আমাদের কাছে পাঠানো হয়েছে বলে মনে হলে অভিভাবক আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১৩. অন্য ওয়েবসাইট বা বাহ্যিক লিংক

আমাদের website-এ Facebook, Google Maps, WhatsApp অথবা অন্য third-party website বা service-এর link থাকতে পারে।

আপনি কোনো external service-এ গেলে সেই service-এর privacy policy এবং terms প্রযোজ্য হবে। তৃতীয় পক্ষের website কীভাবে তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহার করে তার ওপর Manikchari Wifi-এর সরাসরি নিয়ন্ত্রণ নেই।

১৪. এই গোপনীয়তা নীতিমালার পরিবর্তন

Website, আমাদের সেবা, ব্যবহৃত technology বা প্রযোজ্য প্রয়োজন পরিবর্তিত হলে এই Privacy Policy সময় সময় হালনাগাদ করা হতে পারে।

পরিবর্তন করা হলে এই page-এর উপরে থাকা “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখ পরিবর্তন করা হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী অতিরিক্ত notice দেওয়া হতে পারে।